6 Aylık Erişim Engeli Ve 60 Bin TL Yatırımlı Hesabımın Haksız Kapatılması

Uzun süredir üyesi olduğum Matbet hesabım, çoklu hesap açtığım iddiasıyla kapatıldı ve yaklaşık 6 aydır hesabıma giriş yapamıyorum. Kullanıcı adım clupanqels olup, üyeliğimin açılışından bu yana toplamda yaklaşık 60–70 bin tl tutarında yatırım yaptım.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı söylendi ancak hangi hesapların çoklu hesap olarak değerlendirildiği, neye göre böyle bir sonuca varıldığı konusunda ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Yüklü miktarda yatırım yapmış bir kullanıcı olarak, hiçbir şekilde izahat almadan hesabımın kapatılması ve platforma erişimimin tamamen engellenmesi beni mağdur etmektedir.

Matbet’ten talebim, clupanqels kullanıcı adlı hesabımın tekrar açılması, varsa adımı kullanarak açılmış diğer tüm çoklu hesapların kapatılması, hesabımın “no Bonus” durumuna alınmaması ve gerçek, asıl hesabım üzerinden diğer kullanıcılarla aynı şartlarda işlem yapmama yeniden izin verilmesidir. Hesabım ve hareketlerim detaylı şekilde incelendiğinde, haksız bir şekilde cezalandırıldığımın görüleceğini düşünüyor ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.