to read complaints and reviews, or file yours. 
Mat Butik'ten aldığım takımı iade etmek istiyorum. İade kabul etmiyorlar ve iadem keyfi değil görsellerdeki ürün hiç iç göstermiyordu bana gelende her yerim belli oluyor. Giyilecek gibi değil. Tüketici Hakları'na göre 14 gün koşulsuz iade hakkımız yok mu? Ayrıca durduk yere de iade etmek istemiyorum...
Ürün siparişi verirken teslimatta hiç problem yaşamıyorsunuz, ancak size ulaşma konusunda çok zayıfsınız. Müşteri memnuniyetiniz sıfır, biraz özen göstermeniz gerekli. Belli ki bir problemimiz var ve size ulaşmaya çalışıyoruz. Ürün değişimi yapacağım, fakat 'Onay almadan gönderim sağlamayın' yazıyor...
23 Haziran Pazartesi günü sipariş verdim. Online site üzerinden 'Siparişiniz alınmıştır' diye mesaj gönderdiler, ancak hâlâ kargoyla ilgili bir mesaj gelmedi. Mezuniyet için alışveriş yapmak istedim ve 28 Haziran'a kadar yetişmesi gerekiyor. Bu nasıl bir sorumsuzluktur? WhatsApp üzerinden mesaj atıy...
Ben 13 Haziran'da elbise siparişi verdim, fakat hâlâ ürünüm 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. 2-7 iş günü içinde teslim edileceği söyleniyor, ancak aradığımda telefona bakan yok. Mesajlara ise aşırı derecede geç cevap veriliyor. Güven problemi yaşıyorum. Destek hizmeti sıfır.
06.06.2025 tarihinde Mat Butik internet sitesi üzerinden sipariş verdim. 16.06'da kargolandığını söylediler. Sitede yazan kargo numarasıyla sorguladığımda, böyle bir kargo olmadığını öğrendim. Kargo firmasıyla ilgili bir sorun olduğunu, kargoladıklarını belirtiyorlar. Ancak ortada herhangi bir kargo...
1 Haziran tarihinde verdiğim ürün hala kargoya verilmedi. Mat butik ile görüştüğümde üretici kaynaklı sorun yaşadıklarını en geç 13 haziranda kargoya verileceği ilettiler. Sayfasında bununla ilgili bir bilgi yazmıyordu. Sipariş verirken. Sitesine girdiğimde sipariş verdiğim ürünün hala satışta olduğ...
Mat Butik'ten bir takım sipariş ettim, eve geldi. Beğenmedim, iade etmek istiyorum ama iade mevcut değilmiş. Değişim yapacağım, arıyorum ama ulaşılamıyor. Numaraya WhatsApp'tan da dönüş yapılmıyor. Kumaşı da görseldekine göre biraz alakasız geldi. Lütfen en kısa sürede dönüş yapılsın.
Değişim ücreti talep ediyorlar. İnsan gibi soru soruyoruz cevap veren yok, sattıkları kumaşlar kalitesiz buna rağmen Inditex fiyatına satıyorlar. 10 günde geldi siparişim, tekrardan butiklerden alışveriş yapılmaması gerektiğini bana hatırlattıkları için kendilerine teşekkür ederim
Mat butikten bayramdan önce ürün aldım, tam olarak arefe gününden önce ürün elimde olacaktı fakat gelmedi. Siteye mesaj attım bana dediler ki o ürün kalmamış başka ürün alın. Başka ürün seçtim 4 Haziran da seçtim,13 Haziran oldu. Halen ürün de yok kargo bilgileri de yok. Kendileri de hiçbir şekilde ...
Artık siparişimi kargoya verin, 1 ay olacak. Yarın verilecek diye oyalıyorsunuz, sürekli bir şey değiştiği yok. İki hafta önce 'haftaya' dediler, hâlâ yok. Dün de 'bugün kargoya verilir' dediler. Hâlen 'hazırlanıyor' gözüküyor. İletişime geçtiğimde de yanıt alamıyorum. Çok mağdur oldum.
11.05.2025 tarihinde Mat Butik'ten sipariş verdim. 03.06.2025 tarihinde siparişim hâlâ hazırlanıyor olarak görünüyordu. Ben de satıcı ile iletişime geçip iptal etmelerini istedim. Bugün 10.06.2025 ve hâlâ iade ödemesi yapılmadı. Şu anda telefona da cevap vermiyorlar.
Mat Butik adlı Instagram hesabı üzerinden sipariş verdim, ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Web sitesinde yazan WhatsApp hattına defalarca mesaj atmama rağmen cevap verilmedi. Mesajlarım tek tikte kalıyor v...
Firma, iade talebime olumsuz yaklaşarak müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir tutum sergiledi. Tüm yazışmalarımız ve iletişim kayıtları elimde mevcut, WhatsApp konuşmalarını ekte paylaşıyorum. Şirketten alışveriş yapmayı düşünenler için deneyimimi paylaşmak istedim.
Mat Butikten Takım siparişi verdim ve neredeyse 2 hafta önce, hala kargoya verilmedi, sürekli erteleniyor. İlkten kargo sınırlaması var gibi bir gerekçe sunuldu, şimdi de ürünün kendileri tarafından üretildiğini ve henüz tedarik aşamasında olduğunu söylüyorlar. Hazır olmayan bir ürünü neden sayfanız...
12 gün oldu, gelmiyor, oyalıyorlar. Pazartesi gelecek dediler, yeni bir bahane buldular. İnsanlarla dalga geçiyorlar. Resmen şaka gibi, gerçekten 'yarın kargom çıkar' diyorlar. Umarım çıkar, ama yine de çıkmaz gibi geliyor.
Mat Butik adlı siteden alışveriş yaptım ve neredeyse 10 gündür kargoya verilmedi. WhatsApp hattından yazdım. Ürünü belirttikleri tarihe kadar kargolayacaklarını söyleyip hâlâ göndermediler. Yine yazdım fakat muhatap bulamadım. Bu, ilk ve son alışverişim oldu.
Mat Butik'ten bir ürün aldım, 12 gündür kargoya verilecek. Sürekli oyalıyorlar; ne ürün var ne de iptal işlemi. Paranızla rezil oluyorsunuz. Sürekli 'Neden kargoya verilmiyor?' diye sorduğumda ise kargo sınırlaması gibi bir gerekçe sunuluyor. Denetim olmuyor ve bu butikler insanları mağdur ediyor.
Mat Butik'ten bir takım sipariş ettim. 1,5 ay sonra ellerine ulaşacağı söylendiği için siparişi iptal ettim. 14 gün geçmesine rağmen hâlâ paramı geri yatırmadılar. Bugün yazdığımda ise iletişim engellendi. Takım, sistemde ellerinde var olarak gözüküyor ve ön sipariş olduğu da belirtilmemişti.
Mat Butik adlı Instagram satış sayfasından cumartesi günü 2-7 gün içinde elinize ulaşır. Lafıyla pazar günü verdiğim siparişim, hala kargoya verilmedi. Bugün WhatsApp üzerinden yazdığımda ise cuma gününe kadar kargoya verilecek dendi. Bunun etik olmadığını ve müşteriyi satış için geçiştirmek olduğun...
