Hasarlı Çay Makinesi, Kesik Parmak Ve Cevapsız DM, İade Talebi

masterturkeytr.com isimli Instagram hesabı üzerinden bir çay makinesi sipariş ettik. Ürün 29.01.2026 tarihinde kargo ile tarafımıza teslim edildi. Kargoyu teslim aldıktan sonra ürünü incelediğimizde, çay makinesinin elektrik bağlantı kısmının taban kısmından açılmış olduğunu, taban ile çay makinesinin metal kısmının monte yerinden ayrıldığını gördük. Ayrıca çay makinesinin çaydanlık ve demlik kısmındaki su ve çay akıtma yerlerinin eğri ve yamuk olduğunu fark ettik.

Ürünü detaylı incelerken, metal kısmın kesici olması nedeniyle parmağımız da kesildi. Kutunun içinden üretici şirketin kaşe ve imzası bulunan garanti belgesi çıkmasına rağmen, herhangi bir fatura eklenmemişti. Buna ek olarak Aras Kargo’nun ürün teslim belgesi de elimizde bulunmaktadır.

Yaşadığımız bu durum üzerine firma ile Instagram DM üzerinden defalarca yazmamıza rağmen hiçbir şekilde tarafımıza dönüş yapılmamış, mağduriyetimiz giderilmemiştir. Hem hasarlı ve kusurlu bir ürün gönderilmiş hem de iletişim kurmak istediğimizde tamamen görmezden gelinmiş durumdayız.

Ürünün bu kadar hasarlı, hatalı ve kusurlu olması nedeniyle kesinlikle değişim istemiyor, yalnızca ödediğimiz bedelin tarafımıza iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyoruz.