Yapı Kredi Masterpass Güvenlik Açığı Doğrulama Kodu Başka Telefona Gidiyor

Yapı Kredi kredi kartımı www.derimod.com.tr üzerinden Masterpass ile kullanmaya çalışırken ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Kendi kredi kartı bilgilerimi ve kendi telefon numaramı girmeme rağmen, doğrulama SMS’i tamamen farklı bir telefon numarasına gidiyor ve bu nedenle alışverişimi tamamlayamıyorum. Özellikle yaptığım özel bir alışveriş sırasında, onay kodunun bambaşka birine gitmesi beni hem mağdur etti hem de güvenlik açısından çok endişelendirdi.

Bu sorunun nedenini anlayabilmek için defalarca bilgilerimi kontrol ettim, herhangi bir yanlışlık olmadığını gördüm. Ardından Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle görüştüm, sistemlerinde telefon numaramın doğru kayıtlı olduğunu, bankaları tarafında bir sorun görünmediğini ve problemin Masterpass kaynaklı olabileceğini belirttiler. Buna rağmen ben uzun süredir Masterpass ile alışveriş yapamıyor, her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Kredi kartım ve telefon numaram bana ait olmasına rağmen, Masterpass üzerinden doğrulama kodunun başka bir telefona gitmesinin nedeninin acilen araştırılmasını, bu güvenlik açığının derhal giderilmesini ve hesabımın güvenli şekilde tarafıma tanımlanmasını istiyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.