to read complaints and reviews, or file yours.Hilltown AVM'den Yün Kazakta Çekme, Markanın Müşteri Hatası İddiası
İstanbul Maltepe Hilltown AVM’deki mağazanızdan yaklaşık üç ay önce yün bir kazak satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık iki–iki buçuk ay içinde kazağın hem kolları hem de boyu belirgin şekilde çekti ve kazak ciddi anlamda küçüldü.
Kazağı makinede 30–40 derece aralığında yıkadım. Ürünü incelemeye gönderdiğimde iki kez tarafıma “müşteri hatası” denildi ve sebep olarak da makinede yıkanmış olması gösterildi. Günümüzde makinede yıkanmayan yün kazak neredeyse kalmamışken, ürünün bu kadar hassas ve kalitesiz olmasını ve markanın da bu durumu tamamen kullanıcı hatası olarak yansıtmasını kabul edemiyorum.
Hem ürün kalitesinden hem de markanın sattığı ürünün arkasında durmamasından dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Tek kullanımlık gibi davranan bir kazak almak istemeyen tüketicilerin bu durumu bilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünümle ilgili incelemenin tarafımda olacak şekilde yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.
Üç ay önce Hilltown mağazasından yün bir kazak aldım, yıkama sonrası kolları ve boyu çekti, marka iki kez müşteri hatası dedi ve değişim talebim karşılanmadı. Şu ana kadar hiçbir çözüm almadım ve süreçten çok memnun değilim.
