to read complaints and reviews, or file yours.Maskotpet Eksik Kedi Kumu Ve Umursamaz Müşteri Hizmetiyle Karşılaştım
Maskotpet Plus Evcil Hayvan Ürünleri Anonim Şirketi’nden N11 üzerinden 19.12.2025 tarihinde “Happy Paty Diatomit Kedi Kumu 20 litre” isimli ürünü 1 adet 249,90 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün ambalajında 20 litre ibaresi bulunmasına rağmen, paketi elime aldığımda oldukça hafif geldi ve şüphelenerek tarttığımda, yaklaşık 16,5 kiloya denk gelmesi gereken ağırlığın çok altında, 10 kilo bile etmediğini gördüm.
Bu durum üzerine firmayı arayıp durumu ilettim ve ambalajda belirtilen litre ile gerçek ağırlığın uyuşmadığını, gerekirse şikayet edeceğimi söyledim. Buna rağmen telefonda tarafıma “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece umursamaz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap verildi.
Ambalajda 20 litre olarak belirtilen bu ürünün, gerçek kilo karşılığında eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ürünün içeriği ve ambalaj bilgilerinin, tüketiciyi yanıltmayacak şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
