Renk Hatası Ve Uzun Süreli İade Gecikmesi

Masasandalyeci isimli firmadan aldığımız yemek masası teslim olur olmaz renk hatası olduğunu fark ettik. Sipariş verdiğimiz renkle gelen ürünün rengi belirgin şekilde farklıydı. Bunun üzerine hemen firmayla iletişime geçerek önce değişim, ardından da değişim yapılmayınca para iadesi talep ettik.

Bize para iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 6–7 ay geçmesine rağmen kredi kartı ile ödediğimiz yaklaşık 30.000 TL tutar tarafımıza hâlâ iade edilmedi. Bu süre boyunca firmayla defalarca WhatsApp ve telefon üzerinden görüştük, her seferinde ödememizin yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı. En son geçen hafta tekrar görüştüğümüzde yine aynı şekilde “iade yapılacak” denilerek oyalandık.

Aylar önce hatalı renk ile gönderilen ürünün para iadesinin hâlâ yapılmamış olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ödediğim tutarın en kısa sürede, gecikme olmadan kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.