Masa Ve Sandalye Siparişinde Yanlış Ürün Ve Kapora İadesi Sorunu

Temmuz ayında eşimle birlikte Eyüp Mobilyacılar Sitesi’indeki “Masa Sandalyeci” isimli iş yerine gittik. Instagram’da Y***** Y**** ve Lalimcim yani hilal içlek hesaplarının paylaşımlarında gördüğümüz için güvenerek Mono masa ve 6 adet Polo sandalye siparişi verdik, ölçüsünü ve rengini seçtik ve 28.000 TL kapora ödedik.

Ürünler bize söylenen tarihten yaklaşık bir hafta geç, ağustosun son haftasında teslim edildi. Gelen ürünlerde masanın rengi yanlış, boyu yanlış, sandalyelerin kumaşı yanlış ve genel olarak bambaşka bir takım gönderilmişti. Masayı geri götürdüler, sandalyeleri ise bırakıp gittiler ve ısrarla “seçtiğiniz bu” diyerek hatayı kabul etmediler. Yaklaşık bir ay boyunca evde sandalyeler öylece kaldı, defalarca aramam ve yazmam sonucunda sonunda zahmet edip sandalyeleri de gelip aldılar.

Tüm bu sürece rağmen 28.000 TL’lik kaporamız hâlâ iade edilmedi. Aradığımızda sürekli “pazartesi”, “cuma”, “salı” diyerek oyalıyorlar, artık telefonlara da bakmıyorlar. E*** isimli kişi kendini nakliyeci olarak tanıtıyor, sürekli farklı şeyler söylüyor ve güven vermeyen, çelişkili açıklamalar yapıyor. Asgari ücretle geçinen bir aileyiz ve bu para bizim için çok büyük bir meblağ.

Ödediğimiz 28.000 TL kaporanın derhal ve eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.