Ücretli Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Alınmadı

Başlık: Masal Hediyelik Tasarım – IBAN ismi C**** N** O**** / Ödemesi Yapılan Ürünler Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

19 Eylül tarihinde Instagram üzerinden “masalhediyeliktasarim” hesabıyla WhatsApp aracılığıyla iletişime geçerek 20 adet çantalı mevlid hediyeliği siparişi verdim. Çantaların içerisinde tülbent, tesbih ve zikirmatik bulunacaktı. Sipariş bedeli olan 1.200 TL’yi aynı gün C**** N** O**** adına kayıtlı banka hesabına gönderdim.

Ürünlerin en geç 30 Eylül tarihinde elimde olması gerektiğini özellikle belirttim. Satıcı başlangıçta ürünlerin salı günü ulaşacağını söyledi. Ancak belirtilen tarihte teslimat gerçekleşmeyince bu kez cuma günü geleceğini ifade etti.

Hangi kargo firmasıyla gönderim yapıldığını ve kargo takip numarasını defalarca sormama rağmen yalnızca “PTT Kargo” yanıtını aldım. Bugüne kadar tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya gönderim belgesi iletilmedi.

Siparişim hakkında bilgi almak için defalarca iletişime geçtim. Ancak mesajlarım çoğunlukla yanıtsız bırakıldı. Zaman zaman hastanede olduğu ve mesajlara bakamadığı belirtildi. Buna rağmen ilgili Instagram hesabından aktif olarak paylaşımlar yapılmaya devam edildi.

Bugün itibarıyla sipariş ettiğim ürünler hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Ayrıca ödediğim 1.200 TL’nin de herhangi bir iadesi yapılmamıştır. Dolayısıyla hem ürünlerimi teslim alamadım hem de ödediğim ücreti geri alamadım.

Daha sonra yaptığım araştırmalarda, aynı hesapla ilgili benzer teslimat sorunları yaşadığını belirten başka kişilerin paylaşımlarına da rastladım. Bu durum yaşadığım mağduriyete ilişkin endişelerimi daha da artırdı.

Konuyu, ödemenin gönderildiği bankaya da yazılı olarak ilettim ve ilgili hesabın şüpheli işlemler yönünden incelenmesini talep ettim.

Siparişin yerine getirilmemesi, gönderime ilişkin herhangi bir belge sunulmaması, sürekli değişen teslimat tarihleri ve ödeme sonrasında sağlıklı iletişim kurulamaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Üstelik söz konusu ürünleri bebeğimin mevlidi için sipariş etmiştim. Teslimat tarihinin benim için önemli olduğunu en başından açıkça belirtmeme rağmen verilen sözlerin hiçbiri yerine getirilmedi.

Bu süreçte yalnızca maddi açıdan değil, zaman kaybı ve yaşadığım belirsizlik nedeniyle de mağdur oldum. Ödemesini yaptığım bir siparişin akıbetini öğrenebilmek için sürekli mesaj göndermek zorunda kalmamı kabul edilemez buluyorum.

Ödediğim 1.200 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer sorunların başka kişiler tarafından da yaşanmaması adına gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.

Sorunun çözüme kavuşturulmaması halinde yasal başvuru haklarımı kullanacağımı, ödeme dekontumu ve tüm yazışmalarımı ilgili mercilere sunacağımı belirtmek isterim.