Teslim Tarihinin Keyfi Değiştirilmesi Ve 4200 TL İadesi Talebi

Kızımın 40. mevlidi için Masal Hediyelik Tasarım adlı firmadan hediyelik set satın aldım. Mevlidi'nin 27 Eylül Pazar günü yapılacağını özellikle belirterek, ürünlerin 23 Eylül Çarşamba günü elimde olacağı taahhüdü verilmesine güvenerek 4.200 TL ödeme yaptım. Daha sonra, ürünlerin teslim tarihi hiçbir gerekçe sunulmadan 26 Eylül Cumartesi gününe ertelendi.

Bu süreçte hem teslim tarihinin keyfi şekilde değiştirilmesi hem de net bilgi alamamam sebebiyle para iadesi talep ettim. WhatsApp yazışmalarında iade sürecinin başlatılacağı söylense de somut bir adım atılmadı, para iadem yapılmadı ve taleplerime doyurucu bir dönüş sağlanmadı.

Masal Hediyelik Tasarım’dan, almış olduğum hizmeti zamanında yerine getirmedikleri ve sonrasında da süreçle ilgili tatmin edici bir çözüm sunmadıkları için 4.200 TL’lik ödememin en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyet sebebiyle firma hakkında karakolda suç duyurusunda bulunmaya ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmaya hazırlanıyorum.