to read complaints and reviews, or file yours.Üyelik İptali Talebim Cevapsız, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Martı uygulamasını kullanmayı bırakmak istediğim için yaklaşık 1 ay önce uygulama üzerinden üyelik iptali talebi oluşturdum. Ancak o tarihten bu yana telefon, mail ve uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum ve bu süreçle ilgili olarak bana ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sürekli aramama ve yazmama rağmen muhatap bulamamak beni mağdur ediyor, bu nedenle üyelik iptali talebimin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Ankara’da Martı Tag sürücü hesabım, sistemde eşleşme oranım yüksek göründüğü gerekçesiyle hiçbir yazılı bilgilendirme yapılmadan süresiz olarak askıya alındı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda eşleşme sağlanamadı uyarısı almaya başladım ve nedenini ancak müşteri hizmetlerini aradığımda “süresiz engellisiniz” denilerek öğrendim.
Herhangi bir e-posta, SMS ya da uygulama içi bildirimle gerekçe paylaşılmaması ve savunma hakkı tanınmaması sebebiyle hem mağdur oldum hem de bu durum beni maddi olarak çok zor durumda bıraktı. Aktif olarak çalıştığım bu hesabın, tek taraflı ve süresiz olarak kapatılmasını kabul etmiyorum.
Engelimin kaldırılmasını ve hesabımın yeniden aktif edilmesini, aksi durumda ise hangi somut gerekçelerle ve hangi kurala dayanarak süresiz engel uygulandığının tarafıma açık ve detaylı bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
