Üç Dakikalık Sürüşte Plaka Görünmemesi Nedeniyle Orantısız Ceza

İki gün önce İstanbul Bakırköy’de Martı Scooter ile yaklaşık 3 dakika süren bir sürüş yaptım ve sürüş sonunda uygulamanın istediği gibi scooter’ı bıraktığım yere ait fotoğrafı çektim. Daha sonra tarafıma, çektiğim fotoğrafın hatalı olduğu, scooter’ın plakasının fotoğrafta gözükmediği gerekçesiyle 250 TL para cezası yansıtıldı. 50 TL’lik bir sürüş için, scooter’ın üzerinde zaten çok küçük ve zor görülen plakanın fotoğrafta net çıkmadığı iddiasıyla bu kadar yüksek bir ceza kesilmesini son derece haksız ve orantısız buluyorum.
Kamuoyunda halkın yanında olduğunu, kullanıcılarını önemsediğini belirten O*** A**** Ö****’in açıklamalarıyla, uygulamada yaşadığımız bu tür cezalandırmaların birbiriyle örtüşmediğini düşünüyorum. Kullanıcı sözleşmesini gerekçe göstererek, fotoğrafta görünmeyen küçücük plaka bahanesiyle bu şekilde ceza yansıtılması bana göre Martı’nın benimsediğini söylediği kullanıcı dostu yaklaşım ile çelişiyor.
Bu durumla ilgili olarak uygulama üzerinden itiraz talebi oluşturdum ve incelemenin bir hafta süreceği söylendi. Buna rağmen, bir yandan da 14 iş günü içinde ödeme yapılmazsa yasal işlem başlatılacağı şeklinde tehditkar bir ifade ile uyarı aldım. Kullanıcı sözleşmesini gerekçe göstererek bu tür hatalı fotoğraf bahaneleriyle kullanıcılardan para talep edilmesini adil bulmuyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için tarafıma yansıtılan 250 TL tutarındaki cezanın iptal edilmesini ve hesabımdan tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.

1 kere aradılar, çalıştığım için açamadım ve 3 gündür tekrar aramadılar bile. Geri aradığın zaman da sizi tekrar arayacaklardır deyip kapatıyorlar. Kötünün de kötüsünde bir hizmet ve müşteri memnuniyeti. Kurulduğu ilk günden beri çok fazla aktif bir şekilde kullanırdım bundan sonra nerede ne kadar dostum varsa ulaşabildiğim herkese bu durumdan bahsedip kullanmamalarını sağlayacağım.













