Telefon Numarası Güncellenemediği İçin Martı Uygulamasını Kullanamıyorum

İstanbul Anadolu Yakası’nda Martı kullanıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır Martı hesabımdaki telefon numarasını değiştiremiyorum ve bu yüzden uygulamayı hiç kullanamıyorum. Numara güncelleme ekranında telefon numaramı girdiğimde, “Verilen cep telefonu numarası başka bir kullanıcı hesabıyla ilişkilendirilmiştir” şeklinde bir hata alıyorum ve süreç ilerlemiyor.

Telefon numaramı değiştiremediğim için hesabıma erişemiyor, sürüş başlatamıyor ve Martı hizmetlerinden faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmayı denedim ancak telefonlar açılmadığı için kimseye derdimi anlatamıyorum, bu sebeple yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

Hesabımdaki telefon numarasının güncellenmesini, bu hatanın sistemsel olarak incelenip düzeltilmesini ve uygulamayı tekrar sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.