Sürücü Hatasıyla Oluşan Avrasya Tüneli Geçiş Ücreti Bana Yansıtıldı, Çözüm Bulamıyorum

03.12.2025 tarihinde saat yaklaşık 11.35–12.20 arasında Martı Tag uygulaması üzerinden bir yolculuk yaptım. Beşiktaş’tan başlayan yolculuğumuz sırasında sürücünün araçta telefon tutacağı olmadığı için haritadan konuma bakamadığını, bu nedenle yolu yanlış takip ettiğini fark ettim. Sonuç olarak Yenikapı tarafına kadar gidilip Avrasya Tüneli’nden geçilerek yolculuk karşı tarafta sonlandırıldı.

Bu yolculuk sonrasında telefon numarama Karayolları Genel Müdürlüğü’nden “elektronik geçiş ücreti” adıyla 323 TL tutarında bir ücret bildirimi geldi. Söz konusu geçiş kararını veren, rotayı belirleyen ve aracı kullanan kişi sürücü olmasına rağmen cezanın bana yansıtılmasını adil bulmuyorum. Uygulama üzerinden yolculuğa ait plaka veya rezervasyon numarasına ulaşamadım.

Martı Tag müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda kimseye bağlanamadım, uygulama içi destekten de herhangi bir yardım alamadım. Kullanıcı olarak benim kontrolüm dışında gerçekleşen bir geçişten dolayı sorumlu tutulmak istemiyorum.

Bu nedenle Avrasya Tüneli’ne ait 323 TL’lik elektronik geçiş ücretinin tarafıma iletilmemesini, gerekirse ilgili sürücü veya sistem üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.