Selfie Doğrulaması Sonrası Kapatılan Martı Tag Hesabım 20 Gün Boyunca Açılmadı

Martı Tag hesabım, uygulama içinden yapılan yapay zeka ile selfie doğrulaması sebebiyle 12’sinde aniden kapatıldı. Herhangi bir ek gerekçe veya detaylı bilgilendirme yapılmadı, sadece selfie sebebiyle kapandığı belirtildi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın en geç 1 hafta içinde açılacağı söylendi; ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hesabım hâlâ kapalı durumda. Bu süreçte hesabımı kullanamadığım için maddi kayıp yaşadım ve mağdur oldum.

Martı Tag hesabıma erişimimin derhal sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.