Martı’da Bilinmeyen 500 TL Yüklemesi Ve Destek Yokluğu İle Hesabımın Askıya Alınması

501 *******79 numaralı telefona kayıtlı Martı hesabıma yaklaşık 1,5–2 yıl önce tanımadığım bir kişi tarafından bilgim dışında 500 TL bakiye yüklendi. Kaynağı belirsiz bu para hesabıma yüklendikten sonra, durumu bildirmek ve varsa bir hata ya da yanlışlık düzeltilsin diye Martı destek ekibini defalarca telefonla aradım ancak hiçbir aramama cevap verilmedi, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım.

Müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadığım, sistemde de o dönemde herhangi bir uyarı veya engelleme görülmediği için, iyi niyetli olarak yaptığım tüm girişimlerin sonuçsuz kalması üzerine bu bakiyeyi kullandım. Daha sonra Martı, kendi iletişimsizliklerini ve destek ekiplerinin ulaşılmaz olmasını görmezden gelerek hesabımı tamamen askıya aldı. Geçen sene hesabıma tekrar giriş yapmak istediğimde hesabın askıya alındığını gördüm, şu an ise sistem değiştiği için bu uyarı bile görünmüyor ve hesabıma direkt giriş yapamıyorum.

İzmir’de kullandığım, adıma (Alim Akça) ve 501 *******79 numaralı telefona kayıtlı Martı hesabımın yaklaşık 2 yıla yakındır bu şekilde kapalı tutulmasını, tamamen Martı destek ekibinin ilgisizliği ve ulaşılmazlığı nedeniyle yaşadığım bir mağduriyet olarak görüyorum. Kendi adıma sorumluluğumu yerine getirip durumu bildirmeme rağmen bana geri dönüş yapmayan Martı yetkililerinden, hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını, gerekiyorsa bu 500 TL’lik tutarla ilgili çözüm yollarının da tarafıma açıkça iletilmesini talep ediyorum.