to read complaints and reviews, or file yours.Martı Tag Hesabım Gerekçesiz Askıya Alındı, Bilgilendirme Yapılmadı
Yaklaşık 5 gün önce Martı tag hesabım hiçbir gerekçe gösterilmeden keyfi biçimde askıya alındı ve içinde bulunduğum Telegram grubundan da haber verilmeden çıkarıldım. Uygulama, SMS ya da e‑posta yoluyla bu işleme dair tek bir açıklama bile yapılmaması, kullanıcıya ve müşteri memnuniyetine verilen önemi maalesef çok net gösteriyor.
Şu anda tag hesabım tamamen kullanılamaz durumda ve bu sebeple ciddi mağduriyet yaşıyorum. Martı’ya defalarca ulaşmama rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de yaşadığım sorunla ilgili en ufak bir ilgi gösterildi. Bu sessizlik ve şeffaflıktan uzak yaklaşım kabul edilebilir değildir.
Herhangi bir kural ihlali bildirilmeden hesabımın kapatılması haksız ve yanlış bir uygulamadır. Hesabımın derhal ve koşulsuz şekilde tekrar aktif edilmesini, ayrıca bu keyfi işlemle ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık bir ay önce Martı Tag hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Askıya alınma sebebiyle ilgili tarafıma ne SMS ne e-posta ne de uygulama içinden bir bilgilendirme yapılmadı.
Uygulama içi destek üzerinden defalarca kez durumu iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir somut geri dönüş alamadım ve hesabım hâlâ kapalı durumda. Neden askıya alındığını bilmiyorum ve bu belirsizlik de mağduriyetimi artırıyor.
Martı Tag hesabımın incelenerek, haklı bir sebep yoksa en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve tarafıma konuyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ
9.50 de aramışsınız lütfen daha ileri saatlerde arayınız
