Martı Sürücü Hesabım Sebepsiz Yere Uzun Süredir Pasif Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

Emre

445

Martı tag sürücü hesabım yaklaşık 9–10 aydır pasif durumda görünüyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamada hesabımın kapalı olduğuna dair net bir uyarı ya da açıklama yer almıyor, sadece hesabımın pasif olduğunu görüyorum.

İstanbul Ümraniye’de ikamet ediyorum ve bu süre boyunca hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden canlı desteğe yönlendiriliyorum ancak bağlanabileceğim bir yer ya da yetkili bulamıyorum, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamıyorum.

Martı’dan, sürücü hesabımın tekrar aktif edilmesini ve hesabım kapatıldıysa bunun açık ve net şekilde nedeninin tarafıma bildirilmesini istiyorum. Eğer bir hata yaptıysam, bunun ne olduğunu öğrenmek ve bundan sonra daha dikkatli davranmak istiyorum. Hesabımın sebepsiz ve uzun süreli kapalı kalmasının mağduriyetimi giderecek şekilde incelenerek çözülmesini talep ediyorum.

Gelişme

21 Şubat 12:11

Martı tag uygulamasında kayıtlı hesabım yaklaşık 6–7 aydır askıya alınmış durumdadır. 0538 xxx xx xx numaralı telefonuma “Martı tag hesabınız askıya alındı” şeklinde bir mesaj gönderildi ancak bu işlemle ilgili detaylı ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu nedenle hesabımın haksız yere askıya alındığını düşünüyorum.

Tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldıktan sonra, talebimi ve itirazımı yazarak Martı’ya ilettim fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Uzun süredir hesabımı kullanamıyor olmam hem mağduriyetime hem de güven kaybına neden oldu.

Martı’dan, askıya alınan Martı tag hesabımın yeniden aktif edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma telefonla geri dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.

marti-surucu-hesabim-sebepsiz-yere-uzun-suredir-pasif-ve-bilgilendirme-yapilmiyor-1.jpg

27 Ocak 15:17

Yaklaşık 2 aydır Martı Tag başvurumun onaylanmasını bekliyorum. Uygulamada sürekli “başvuru belgelerin alındı” yazıyor fakat herhangi bir ilerleme ya da onay süreciyle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Başvuru sırasında istenen tüm belgeleri eksiksiz şekilde yükledim. Aracın fotoğraflarını, T. C. Kimliğimin arkalı önlü fotoğrafını, ehliyetimin arkalı önlü fotoğrafını ve adli sicil kaydımı sisteme ekledim. Buna rağmen başvurum ne onaylanıyor ne de reddediliyor, sadece aynı ekranda bekliyor.

Mail yoluyla da Martı’ya ulaştım ancak hiçbir geri dönüş alamadım. İki aydır bu belirsizlik devam ediyor ve hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hizmetten yararlanamıyorum.

Başvurumun acilen incelenip sonuçlandırılmasını ve şartları sağlıyorsam derhal onaylanmasını, eğer bir eksik veya sorun varsa da bunun tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

Martı

Merhaba, Sisteme kayıtlı iletişim numaranızı aradık fakat ulaşım sağlayamadık. Müsaitliğinizi iletmeniz durumunda konu ile ilgili tarafınıza destek sağlayacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ

Emre

Şimdi arayabilirsiniz arafığınızda müsait değildim

Emre

Yaklaşık bir buçuk iki sene önce Martı Tak hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapandı ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli destek merkezine yönlendiriliyorum ancak kimseye ulaşamıyorum ve net bir bilgi alamıyorum. Hesabımın kayıtlı olduğu telefon numarası 0538********65’tir. Bu süre zarfında uygulama içi destek ve diğer kanallar üzerinden Martı ile iletişime geçmeyi denememe rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem hesabımın neden kapatıldığını öğrenmek hem de hesabımın tekrar aktif edilmesini istiyorum. En kısa sürede, mümkünse bugün veya yarın gün içinde telefon numaram üzerinden benimle iletişime geçilerek sorunum hakkında bilgi verilmesini ve hesabımın yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum.