to read complaints and reviews, or file yours.Martı Scooterları Sokaklarımızı İşgal Ediyor
Sokaklarımızda aylardır Martı scooterları park yerlerini işgal ediyor ve bu durum bizi son derece rahatsız ediyor. Özellikle ana cadde üzerinde yer almıyoruz, bu nedenle scooterları kimse kullanmıyor. Tam 2 aydır, bir kişi scooterı park etti ve o günden beri kimse gelip almadı. Bu süre zarfında, 7 kez sadece ben kayıt oluşturdum, ancak hiçbir sonuç alamadım. Her seferinde çözüm beklememe rağmen, ne bir geri dönüş ne de sorunu çözmeye yönelik bir adım atıldı.
Durumu defalarca bildirmeme rağmen kimse ilgilenmedi. Aynı sorun başka sokaklarda da yaşanıyordur diye düşünüyorum. Kayıt açsak da çözüm üretilmemesi kabul edilemez bir durum. Martı yetkililerinden bu sorunun derhal çözülmesini talep ediyorum!
Merhaba, Talebiniz ile ilgili görüşme sağlanmıştır. Saygılarımızla, MARTI EKİBİ
Martı müşteri hizmetleri Ela Hanım tarafından arandım ve mahallemizde uzun süre park halinde bekleyen mobiletlerle ilgili durumu kendilerine ilettim. Ancak aldığım yanıt beni şaşkınlığa uğrattı. Bana, şirketin vergilerini ödediği ve tıpkı komşumuzun aracını bir yere park etmesinin yasal olduğu gibi Martı mobiletlerinin de gerekirse 3 ay, 5 ay ya da daha uzun süre park yerlerinde durabileceği söylendi. Bense, bu mobiletlerin uzun süre aynı yerde kalmasının doğru olmadığını, eğer kullanıcılar seyahate gidiyor veya uzun süre kullanmayacaklarsa, daha sapa ve trafiği engellemeyecek noktalara park etmeleri gerektiğini dile getirdim. Böylece diğer insanlar da park yerlerinden daha iyi faydalanabilir. Üstelik, park halinde duran mobiletlerin aylardır çalışmadığını dile getirmiştim. Bu durum hem şirketin para kaybetmesine neden oluyor, hem de kullanıcılar için bir fayda sağlamıyor. Oysa Martı, teknolojik altyapıya sahip bir şirket ve mobiletlerin sistem üzerinden ne kadar süredir çalışmadığını görüntüleyebiliyor. Ben de bu mobiletleri 15 metre ileriye taşıyarak, caddede işlek bir noktada park edilmeleri gerektiğini önerdim. Böylece hem araçlar atıl kalmayacak, hem de şirket maddi kazanç elde edebilecekti. Aynı zamanda kullanıcılar da rahatça park yeri bulabileceklerdi. Yöneticiler tarafından bu önerim dikkate alınacakmı göreceğiz, hem şirket maddi anlamda korunmuş olacak, hem de müşteri memnuniyeti sağlanmış olacaktı. Ancak “vergimizi veriyoruz, dolayısıyla ürünler park alanında durabilir” demek, müşteri memnuniyetini göz ardı eden bir yaklaşım değil mi? Bu duruma Martı’nın dikkat etmesi gerektiğini düşünüyorum. Hem kullanıcılar hem de şirket için daha verimli ve memnuniyet odaklı bir çözüm mümkünken, atıl ürünlerin park yerlerini işgal etmesi pek de uygun bir yaklaşım değil.
