Martı Kampanyasında 500 TL Kupon Hakkım Tanımlanmadı

Aralık ayında Martı uygulamasında “İlk tag yolculuğunu yap, 500 TL kupon kazan” şeklinde bir kampanya vardı. Kampanya şartlarında belirtilen tüm kriterlere uyarak ilk tag yolculuğumu 29 Aralık’ta gerçekleştirdim; buna rağmen kampanya kapsamında hak ettiğim 500 TL’lik kupon hesabıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Sorun sonrası Martı uygulaması üzerinden destek kısmına defalarca yazılı olarak ulaştım, ayrıca telefon üzerinden de iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ardından tagdestek mail adresi üzerinden de durumu ilettim, fakat oradan da sorunu çözecek bir yardım sağlanmadı.

Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 500 TL’lik kuponun hesabıma tanımlanmamış olmasını kabul etmiyorum. Martı’nın ilgili kampanyayı inceleyerek hak etmiş olduğum 500 TL’lik kuponu en kısa sürede hesabıma tanımlamasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.