Martı Hesabım Bilgilendirme Almadan Askıya Alındı

Mert

219

Ankara’da kullandığım Martı hesabım herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık iki gündür askıya alındı. Uygulama üzerinden herhangi bir uyarı, SMS ya da e-posta almadım, dolayısıyla neden askıya alındığını da bilmiyorum.

Herhangi bir kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum, hesabım durduk yere kapatılmış gibi görünüyor ve bu durum beni mağdur ediyor. Ulaşım için düzenli olarak Martı kullandığımdan, hesabıma erişememem günlük hayatımı da olumsuz etkiliyor.

Martı’dan, hesabımın neden askıya alındığı konusunda açık bir bilgilendirme yapılmasını ve haksız yere kapatıldıysa hesabımın en kısa sürede yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.

Gelişme

09 Mart 16:21

Yaklaşık 1 aydır Tag Sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda yalnızca “hesap askıya alındı” ve “yanlış selfie” ifadeleriyle karşılaşıyorum, bunun dışında nedenine dair net bir açıklama yapılmıyor.

Bu süre boyunca hesabıma erişemediğim için sistemi kullanamıyor ve gelir kaybı yaşıyorum. Üstelik Tag tarafına ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir kanaldan sağlıklı bir dönüş alamadım. Ne uygulama içi destekten ne de farklı bir iletişim kanalından konu ile ilgili açıklayıcı bir bilgi veya çözüm sunulmadı.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde hesabımın durduk yere askıya alınması nedeniyle mağdur durumdayım. Yanlış selfie hatasının detaylı olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın bir an önce yeniden aktif edilmesini ve tarafıma yazılı, açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

09 Mart 16:17

Yaklaşık 1 aydır Tag Sürücü hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sadece “hesap askıya alındı” ve “yanlış selfie” ifadesiyle karşılaşıyorum, bunun dışında nedenine dair net bir açıklama yapılmıyor.

Bu süre içinde hesabıma erişemediğim için sistemi kullanamıyorum ve ulaşmaya çalışmama rağmen Tag herhangi bir kanaldan erişemiyorum. Ne uygulama içi destekten ne de başka bir yoldan sağlıklı bir geri dönüş alamadım.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde hesabımın durduk yere askıya alınmasından dolayı mağdur oldum. Yanlış selfie hatasının detaylı olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak hesabımın bir an önce yeniden aktif edilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Martı

Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.