to read complaints and reviews, or file yours.Martı Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı, Açılmasını Talep Ediyorum
Yaklaşık 1 senedir Martı hesabım kapalı durumdadır. Herhangi bir uyarı, e-posta, SMS veya uygulama içi bildirim almadan, gerekçesi açıklanmadan hesabımın kapatıldığını fark ettim. Hesap üzerindeki ad-soyad bilgilerim M******* Ö***** şeklindedir.
Şikayetim nedeniyle hesabımın kapatıldığını düşünüyorum ancak bana bu konuda hiçbir resmi açıklama yapılmadı. Hem uzun süredir kullanıcı olmanın hem de ulaşım ihtiyacımın olması sebebiyle Martı’yı tekrar kullanmak istiyorum.
Hesabımın yeniden aktif edilmesini veya mevcut bilgilerimle yeni bir hesap oluşturmama izin verilmesini talep ediyorum. Hesabımın neden kapatıldığı ve tarafıma hangi gerekçeyle bu işlemin uygulandığının da açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Gelişme
Martı tag uygulamasını 05.03.2025 tarihine kadar sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Bu tarihten sonra uygulamaya giriş yapmak istediğimde hesabımın hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden askıya alındığını gördüm. Uygulamaya giriş yaptığımda “hesap askıya alındı” uyarısı alıyorum ancak bu işlemin neden yapıldığına dair tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
Herhangi bir kural ihlali bildirimi, e-posta ya da SMS almadığım halde hesabıma erişemiyor olmam hem mağduriyet yaratmakta hem de haksız bir uygulama olduğunu düşündürmektedir. Bu durumla ilgili şu ana kadar Martı müşteri hizmetleriyle de herhangi bir görüşme yapmadım.
Hesabımın neden askıya alındığının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve eğer bir hata sonucu yapıldıysa hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini istiyorum. Eğer mevcut hesabımın açılması mümkün değilse, en azından mevcut kişisel bilgilerimle tekrar hesap açmama izin verilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Martı ekibi olarak mümkün olan en kısa süre içerisinde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden dönüş yaparak yardımcı olacağız. Saygılarımızla, MARTI TAG EKİBİ.
Dönüş yapmadınız bekliyorum hala
