Kullanılmayan Hesaba Haksız Borç Yansıtılması Ve Destek Eksikliği

Martı uygulamasında 6 Aralık tarihinde yeni bir hesap açtım. 6 Aralık’ta hesabıma giriş yaptığımda, hesabımı daha yeni açmış olmama ve daha önce hiç Martı kullanmamama rağmen, 27 Mart tarihine ait 412,73 TL tutarında bir borcun üzerime yansıtıldığını gördüm. Uygulamada görünen bu borcun hangi kullanıma ait olduğu konusunda hiçbir bilgim yok; çünkü uygulamayı aktif olarak hiç kullanmadım.

Konu ile ilgili olarak hem uygulama üzerinden hem de destek kanallarından Martı’ya ulaşmaya çalıştım, ancak herhangi bir yetkiliye ulaşamadım ve bu nedenle sorunumu iletemedim. Şu an sadece uygulamada borç olarak görünüyor ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin ediyor.

Hesabımın detaylı şekilde incelenmesini, bana ait olmayan 412,73 TL tutarındaki bu borcun derhal silinmesini ve hesabımda güvenlik veya sistemsel bir sorun varsa bunun da tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.