Ehliyet Güncelleme Onayı Haftalarca Beklemede Ve Canlı Destek Yetersiz

Martı’ya bağlı Martı Tag uygulamasında 4 Mayıs 2026 tarihinden beri ehliyet güncelleme onayım “beklemede” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. Uygulamada maksimum 48 saat içinde onaylanacağı yazmasına rağmen, yaklaşık bir haftadır herhangi bir dönüş yapılmadı; süreç tamamen tıkandı.

Telefonla aradığımda doğrudan “Uygulamadaki canlı yardımdan destek alabilirsiniz” denilerek çağrı sonlandırılıyor. Uygulamadaki canlı yardım ise sadece bot üzerinden ilerliyor ve hiçbir gerçek destek ya da çözüm sunmuyor. Bu nedenle ne sürecin neden uzadığına dair bilgi alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum.

Daha önce aracımla yaptığım bu işi (5 yıldızdan hiç düşmemiş bir sürücüyüm) artık motorumla yapmak istiyorum; ancak güncel ehliyetim onaylanmadığı için kullanamıyorum. Bu işe güvenip kredilerle motor, araba alan, ehliyetlerini güncelleyen insanlarız; bu kadar belirsizlik ve iletişimsizlik gerçekten kabul edilemez. Şu anda içinde bulunduğum maddi ve manevi zorluğu daha da ağırlaştıran bir durumla karşı karşıyayım.

Ehliyet güncelleme sürecimin acilen incelenerek onaylanmasını, en azından neden bu kadar uzun sürdüğüne dair net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını ve canlı destek/telefon hattı üzerinden gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.