Marshall Şifon Boya Renk Uyumsuzluğu Ve İade Talebi

Marshall’ın iç cephe boyalarından, katalogda ve kutu üzerinde rengini çok beğenerek “şifon” renk satın aldım. Ürün İstanbul Sultangazi Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunan Akyüz Nalbur isimli dükkandan alındı. Boyayı bugün uygulama için açtığımızda, kutu üzerindeki ve katalogdaki görüntüyle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördük.

Kutu ve katalogda son derece şık, soft ve beğendiğim bir ton görünmesine rağmen, boyacı duvara sürdüğünde duvar lila tonlarında bir renge döndü. Duvarın sadece bir kısmına deneme amaçlı uygulama yaptık ve ortaya çıkan renk, katalogdaki “şifon” renkle alakası olmayan bambaşka bir ton oldu. Yaklaşık 2 litre kadar ürün kullanıldığını tahmin ediyorum ve şu an duvarın bu kısmı lila tonunda duruyor.

Bu aşamada ne Marshall müşteri hizmetleriyle ne de ürünü aldığım Akyüz Nalbur ile henüz bir görüşme yapmadan doğrudan şikayetimi iletmek istiyorum. Katalog ve kutu üzerinde gösterilen renkle duvara çıkan renk arasında bu kadar fark olması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve satın aldığım ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.