Yanlış Ürün Gönderildi İletişim Engellendi Ücret İadesi Yapılmıyor

13 Kasım’da Mars Moda’nın Instagram adresi üzerinden eşofman takımı siparişi verdim. Ancak bana eşofman takımı yerine ne olduğu belirsiz, yanlış bir ürün gönderildi. Üstelik kapıda ödeme yöntemiyle 2400 TL ücret ödedim. Ürünle birlikte gönderilen fatura da anlaşılır değildi.

Yanlış ürün gönderildiğini fark edince Mars Moda ile iletişime geçmeye çalıştım fakat engellendim, herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha önce de Mars Moda ile benzer bir problem yaşamıştım ve bu durumun tekrar etmesi mağduriyetimi artırdı. Benim gibi mağdur olan başka kişilerle de görüştüm; bu kadar sorumsuzluk kabul edilemez.

Elimde konuşma kayıtları, iletişim numaraları ve gönderilen ürünün fotoğrafları mevcut. Siparişin iadesi ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Eğer ücret iadesi yapılmazsa, tüm yasal haklarımı kullanarak tazminat davası açacağımı ve oluşacak tüm masrafların karşı tarafa yüklenmesini sağlayacağımı belirtmek isterim. Başkalarının da mağdur olmaması için bu durumu kamuoyuna duyuruyorum.