Macfit Üyeliğinde Haksız Cayma Bedeli Ve Müşteri İletişimsizliği

Mars Spor Kulübü ve Tesisleri İşletmeciliği a. Ş. (Macfit) Ümraniye Buyaka şubesine 2025 Mayıs ayında aylık 2.500 TL ödemeli yıllık üyelik yaptırdım. Toplam 12 aylık bir sözleşme olmasına rağmen, kişisel sebeplerim nedeniyle üyeliği 7. Ayda, yani 2025 Kasım ayında iptal etmek istediğimde, kullanmadığım 5 ay için benden yaklaşık 14.000 TL “cayma bedeli” talep edildi.

Üyeliği artık kullanmadığımı ve kullanamayacağımı açıkça belirtmeme rağmen, sistemlerinin böyle olduğu, yapabilecek bir şey olmadığı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Zaten üyeliği iptal etmesem kalan aylarda ödeyeceğim tutara çok yakın bir bedeli, tamamen kullanmadığım süre için “cayma bedeli” adı altında ödemek zorunda bırakılmam son derece haksız ve mantıksız bir uygulama oldu.

İptal sürecinde herhangi bir sözleşme maddesi, detaylı açıklama ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadı, sadece “sistem bu şekilde” denilerek geçiştirildim. Yetkili bir kişiye ulaşmak neredeyse imkansızdı, sürekli aynı kalıp cümleler tekrarlandı ve müşteri memnuniyeti kesinlikle gözetilmedi. Sonuç olarak üyeliğimi mecburen iptal ettim ve 14.000 TL cayma bedelini ödedim. Bu tutarın iadesi için de yasal haklarımı kullanmaya başladım.

Tüm bu yaşadıklarımdan sonra Macfit’i kesinlikle tavsiye etmiyorum. Hem sözleşme ve cayma bedeli politikalarının şeffaf ve adil olmaması, hem de itiraz ve iletişim süreçlerindeki ilgisizlik nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim haksız cayma bedelinin iadesini ve bu uygulamanın gözden geçirilmesini talep ediyorum.