Marotr.com Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Sürekli Oyalıyor

Marotr.com sitesinden 18.12.2025 tarihinde Kyoto Kelebek Pamuklu Kimono Takım siparişi verdim. Sipariş numaram 3759, takip numaram ise WWETA0128851304YQ. Peşin olarak 2.349₺ ödedim. Aradan geçen bunca zamana rağmen, 03.01.2026 tarihi itibarıyla siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi.

İnternet sitelerinde paylaşılan WhatsApp numarasından defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde “bugün, yarın çıkacak” denilerek oyalanıyorum. Müşteri hizmetleri, ellerinde olmayan ürünleri sipariş ettiklerini ve ürünlerin Çin’den geldiğini söyledi. 29.12.2025 tarihinde ürünlerin kendilerine ulaşacağını, sonrasında da kargoya verileceğini belirttiler ancak şu an hâlâ ürünün Türkiye’ye bile ulaşmadığı ifade ediliyor.

Teslimat sürecinde bu kadar oyalama ve belirsizlik yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve pişman oldum. Bu siteden yaptığım ilk alışveriş aynı zamanda son olacak. Ürün henüz elime ulaşmamışken bile iade sürecinde yaşayabileceğim sıkıntıları düşünmek istemiyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, hiçbir ek bahane ve oyalama olmadan en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.