Marmaraavm Satıcı Ve Trendyol’un Haksız İade Reddi: Çiziksiz Dikiş Makinesi İptali Engellendi

Trendyol üzerinden Marmara AVM satıcısından annem için Singer HD4411 model dikiş makinesi satın aldım. Satın almadan önce otomatik iplik takma özelliği benim için çok önemliydi; ancak ürün teslim edildikten sonra bu özelliğin makinede bulunmadığını fark ettim. Bunun üzerine, ürün tarafıma teslim edildikten yaklaşık 1 saat 45 dakika sonra, hiçbir kullanım yapmadan yalnızca özelliklerini kontrol ettikten sonra yasal cayma hakkımı kullanarak iade talebi oluşturdum.

Ürün hiçbir şekilde kullanılmadı, tüm aksesuarlarıyla birlikte orijinal ambalajında özenle paketlenerek iade edildi. Buna rağmen Marmara AVM satıcısı, üründe çizik bulunduğu gerekçesiyle iade talebimi reddetti. Üründe benim tarafımdan kaynaklanan herhangi bir çizik bulunmamaktadır. Zaten teslim aldıktan çok kısa bir süre sonra iade talebi oluşturmam da bu iddianın gerçeği yansıtmadığını açıkça göstermektedir. Şu anda ürünün satıcı tarafından kargoya verilip tarafıma geri gönderileceği bilgisi iletilmiştir.

Bu süreçte Trendyol’un da satıcının beyanını esas alarak tüketiciyi korumak yerine mağdur ettiğini düşünüyorum. Yasal cayma hakkımın bu şekilde engellenmesini kabul etmiyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Hem Marmara AVM satıcısının hem de Trendyol’un, yasal cayma hakkımı gözeterek işlem yapmasını, haksız yere reddedilen iade talebimin onaylanmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.