Yanlış Renk Saat Gönderimi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Marmara Saat’in kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası 1820 ile Versace marka bir kol saati sipariş ettim. Siparişimde özellikle sarı renk seçmeme rağmen farklı bir renk gönderildi. Ürünü teslim aldığımda paketinde veya ürünün kendisinde herhangi bir hasar yoktu. Siparişi bir hafta önce verdim.

Siparişi verirken WhatsApp üzerinden anında iletişim kurulabiliyorken, yanlış ürün gönderildiği için değişim veya iade talebiyle yazdığımda iki gündür hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Ürünün ödemesini banka havalesiyle 4.500 TL olarak yaptım.

Şu anda beklentim, stoklarında varsa sipariş ettiğim sarı renk Versace kol saatinin gönderilmesi; eğer bu mümkün değilse ücret iademin yapılmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.