Planlanan Çiçek Teslimatı Gerçekleşmedi, Tam İade Ve Açıklama Talebi

Marmaracicekcim.com.tr sitesi üzerinden “Nazlı Bahar” isimli çiçek buketini kız arkadaşıma göndermek üzere sipariş verdim. 9 Mart gecesi saat 02.04 civarında siparişi oluşturdum, ödemeyi EFT ile yaptım ve sipariş numaram ile dekontum şu an elimde bulunuyor.

Teslimatın 9 Mart Pazartesi günü saat 12.00 civarında, öğle saatlerinde ulaşmasını özellikle belirttim. Ancak belirtilen zamanda hiçbir teslimat yapılmadı, çiçek gönderilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Sorunun ne olduğunu öğrenmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep etmek için site içi mesaj sisteminden defalarca deneme yaptım, ancak yalnızca otomatik mesajlar geliyor, gerçek bir dönüş yapılmıyor. Sipariş takibi için koydukları telefon numarasını da aradım fakat numara çalışmıyor, bu kanaldan da hiçbir şekilde ulaşamadım.

Hem özel bir günüm bu ihmal nedeniyle mahvoldu hem de ödediğim ücretin karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Ödemiş olduğum tutarın eksiksiz iadesini ve bu yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.