to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tampon Gönderimi Nedeniyle Onarım Gecikmesi Ve Aile Mağduriyeti
25.05.2026 tarihinde kaza geçirdim ve haziran ayı içerisinde Axa üzerinden hasar dosyam açıldı. Skoda Octavia 2013 model aracımın onarımı için dosyam işlendi ve 15 Haziran’da ikame aracı teslim aldım. Aracımın onarımının normal şartlarda 18 Haziran gibi biteceği söylenmesine rağmen Marmara 3ka Sigorta Ekspertiz Hizmetleri Limited Şirketi’nin aracın tamponunu yanlış göndermesi sebebiyle onarım süreci uzadı. Araç onarımım Yalova’da F***** Ç**** isimli yerde yapılmakta.
İkame araç sürem dolduğu için bugün akşam aracı teslim ediyorum ancak benden kaynaklanmayan bir hata yüzünden uzayan bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Eşim ve çocuklarımın işe ve okula gidişleri aksadı, günlük hayatımız olumsuz etkilendi ve hem maddi hem manevi olarak zor durumda kaldık. Şirket biz bir şey yapamayız diyerek beni kasko şirketine yönlendiriyor, ancak ortada benim herhangi bir hatam yok, tamamen yanlış parça sipariş edilmesi ve süreç yönetimindeki hata nedeniyle mağdur olan taraf ben oldum.
Axa’dan ve ilgili ekspertiz firmasından, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ikame araç süresinin uzatılması ya da bu süre boyunca oluşan ulaşım giderlerimin karşılanması gibi somut bir çözüm üretilmesini ve sürecin benim lehime düzeltilmesini talep ediyorum.
Araç onarım sürecinde tampon parçası yanlış gönderildi, bu yüzden onarım uzadı. İkame araç sürem doldu ve bugün aracı teslim ediyorum. Şirket beni kasko şirketine yönlendiriyor ancak hata benim tarafımdan değil. Bu süreçte maddi ve manevi mağduriyet yaşadım ve hâlâ bir çözüm bulunmadı.
