Güven Sorunu: Markonshop'tan PS5 Kolu Alışveriş Pişmanlığı

22 Şubat 2024 tarihinde www.markonshop.com isimli siteden bir ps5 oyun kolu satın aldım. Buradan satın almadan evvel markon ismiyle bu satıcı Teknosa'da, idefix de, Trendyol'da, bir çok teknoloji ve e-ticaret sitesinde satıcının satış yaptığını gördüm. Bu platformlarda satış yapmak için güvenilir olması gerektiğini düşündüğümden doğrudan sitesinden almak gibi bir hataya düştüm. Şikayet araştırdığımda ilk etapta buraya düşen tek şikayetin kargoya verme süreci şikayeti olduğunu görünce sorun yaşamayacağıma inandım. Ürünü hediye olarak acele aldığım için e ticaret satıcı panelinde satıcı bulup yorum okuma işini ilk etapta düşünemedim.

Neyse ürünü aldım, hediye olması için not yazmıştım bir de sitedeki iletişim numaralarına yazdım. Numarayı da kaydedince işletme hesabı çıkıyor. Bu da güven verdi nedense. WhatsApp da mesaj attım kendilerine asla mesajlara dönmediler. Bende neden yanıt vermiyorsunuz. Yazdığımda bana inanılmaz kaba bir dille neye cevap vereceğiz tarzında bir cevap atıldı. Ürünü satın aldım gönderici şirket İzmir görünüyor. Ürün İstanbul'dan kargolandı, kargo aşamasında Yurtiçi Aras seçenekleri vardı ben Yurtiçi seçtim kargoda ücretsiz yazıyor bu arada ürünü süratle kargoya vermişler. 3 gün sonra geldi. Kargocu kapıda 70 TL ücret istedi. Kargo ücretsiz almama rağmen parayı ödeyip kendilerine mesaj attım kargocular hata yapabiliyor falan dendi IBAN istediler ama henüz iademi alamadım. Aynı süreci yaşamış bir kullanıcı daha buldum Trendyol'da.

Ben bu ürünü aracı kurumla almış olsaydım direk iade edecektim ama sitede iptal iade seçeneği dahi yok paramı da alamam korkusundan ürünü kabul ettim. Ürün direk kargo poşetine konulmuş herhangi bir koruyucu yok. Amazondan aldığım 20 TL'lik bebek bisküvisi daha korunaklı kargolanıyor. Neyse içinde fatura fiş yok mail olarak attılar onu teslim aldıktan sonra. Kutu Allah'tan kapalı kutuydu üründe de çizik hasar vs yok ama ithalat edilmiş ürün mü bilmiyorum. İthal edildiğine dair damga yok aldığım firmanın garantisini taahhüt eden hiçbir şey yok. Açıkçası kaçak getirilmiş ürünlerin satıldığını düşünüyorum. Emin de değilim. Üründe ileride sorun yaşarsam garanti konusunda karşımda muhatap bulamayacağıma çok eminim. Bu yüzden bu siteye ve markon satıcısına güvendiğim için çok pişmanım. Benimle çok benzer durumu yaşamış bir Trendyol kullanıcısı buldum. Onun yorumunu da benimle konuşma şekillerini de ekleyeceğim.