Markaplus Kısa Sürede Deforme Olan Çanta Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Canan · 2025-11-08T12:07:23+03:00

Eylül 2025’te Markaplus internet sitesinden Calvin Klein marka bir çanta satın aldım. Çantayı sadece nadir olarak kullandım, ancak 2 ay gibi kısa bir süre içinde ön alt kısımlarında soyulmalar ve deformasyonlar oluşmaya başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması beni hem şaşırttı hem de ürünün orijinalliği konusunda şüpheye düşürdü. Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Markaplus müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap alamadım. Sorunumun çözülmesi için tarafıma ürün değişimi veya para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, ürünün orijinalliğiyle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Şikayetimin değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Gerekli görürseniz deformasyonun fotoğraflarını da paylaşabilirim.

Canan

Ürünü Hepsiburada üzerinden aldığım için doğrudan bu firma ile iletişime geçemiyormuşum... Hepsiburada müşteri hizmetlerini arıyoruz doğrudan buradan bağlanamazsınız diyor sipariş üzerinden kayıt oluştur sonra bana bilgi gelsin öyle süreç başlasın. 2 ayda Calvin Klein canta deforme oluyor ama süreç başlamiyor. Neden bu kadar zor.

Markaplus

Merhaba, MarkaPlus üzerinden aldığınız Calvin Klein çanta ile ilgili geri bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Ürünlerimizin tamamı, Calvin Klein dahil olmak üzere, yalnızca markaların yetkili distribütörlerinden temin edilmekte olup %100 orijinaldir. Belirtmiş olduğunuz deformasyonla ilgili çağrı merkezimiz ile iletişime geçmeniz durumunda yardımcı olunacaktır. Çağrı merkezimiz hafta içi ve cumartesi günleri 09:00–12:30 ile 13:30–18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bu saatler dışında yapılan aramalara yanıt verilememiş olabilir. Dilerseniz bizimle telefon veya WhatsApp üzerinden de iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, MarkaPlus Müşteri Destek Ekibi