İade İşleminin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Markaplus üzerinden biri çanta, diğeri erkek çocuk kıyafeti olmak üzere ürünler satın aldım. Bu ürünleri 17 Şubat tarihinde iade ettim ve toplamda yaklaşık 28 bin tl’lik bir iade tutarı oluştu. Ödememi kredi kartı ile yapmıştım.

İade sürecinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin 10 iş günü içinde kartıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade yansıması olmadı ve tarafıma bilgilendirme de yapılmadı.

28 bin tl tutarındaki iade bedelimin, alışverişi yaptığım kredi kartına bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.