İsim Tescil Sürecinde Yetersiz İletişim Ve Bilgilendirme

Markanet adında bir firmaya isim tescili için başvuru yaptık. Paramızı yatırdık, 24 ve 25. maddeler için başvuru gerçekleştirildi. Süreç başvurusu için hiçbir belge veya kağıt gönderilmedi; ne WhatsApp üzerinden ne de e-posta yoluyla. Biz de bu durumu anlatmak için kendimize muhatap ararken, firmanın bir WhatsApp hattı ve bir de 0212'li sabit hattı olduğunu gördük. Bir yandan sesli konuşurken, diğer yandan WhatsApp üzerinden yazışıyorduk. İlk yazdığımda hemen dönüş yaptılar, durumu anlattım ve 'bakalım' dediler. Biz de 'peki' dedik. Ancak bir daha ne telefona ne de WhatsApp mesajlarına hiçbir şekilde cevap vermediler. Mesajlarım görülüyor fakat yanıt alamıyorum.

Ayrıca, kendi içlerinde bir düzen kurduklarını, içlerinden birinin müşterileri arayarak 'bu kod eksik, bunun için talep var, bunu da alın' diyerek ek ücret talep ettiğini belirttiler. Geri dönüp WhatsApp veya şirket hattına ulaştığımda, 'Böyle bir talebiniz oldu mu? Nedir, bir de sizden dinleyelim' dediklerinde, sadece belirli bir WhatsApp numarasından veya şirket hattından gelenlere itibar etmem gerektiğini söylediler. Şirket adına bu tarz işler yapanlardan neden şikayetçi olmadıklarını sorduğumda ise net bir cevap alamadım. Sonuç olarak, bu süreçte ödediğimiz parayı geri alamadık. Firma, işlemleri avukatlar aracılığıyla yasal bir düzende yürüttüklerini belirtti. Her türlü aramayı kaydetmemiz ve savcılığa başvurmamız gerektiği söylendi. Biz işlemleri başlattık, umarım gereken yapılır.