Yanlış Gönderilen Lens Siparişi Ve İade Talebime Cevap Alamadım

14.11.2025 tarihinde Markalens.com üzerinden numaralı renkli lens siparişi verdim. Ancak bana gönderilen ürün numarasız çıktı. Sipariş numaram: 924287160. Ürün, Yurtiçi Kargo ile Ankara Polatlı Çakıl Veteriner Kliniği’ne teslim edildi.

Sorunu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak yaşanan hata kesinlikle kabul edilmedi ve yardımcı olunmadı. Ürünü banka kartı ile ödedim ve mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.

Markalens’in bu hatasını kabul edip, ücret iademi en kısa sürede gerçekleştirmesini bekliyorum.