to read complaints and reviews, or file yours.Ara Kat Kumaşının Yırtılması Ve Garanti Reddi
Elele Marka Park yatağımızın ara katındaki kumaşın dikiş yerleri kısa süreli kullanımda yırtıldı. Ürünü yaklaşık 1 yıldır bile kullanmıyoruz ve bebeğimizin kilosu da 10 kg’a yakın olduğu için normal ve makul bir kullanım söz konusu.
Yaşadığımız sorun üzerine müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, bebeğin kilosunun 10 kg’a yakın olduğunu, yani kullanım sınırları içinde olduğunu belirttim. Buna rağmen kilo sınırına “yakın” olduğu gerekçe gösterilerek sorun garanti kapsamına alınmadı ve yardımcı olunmadı.
Ara kattaki bu yırtığın normal kullanımda olmaması gerektiğini düşünüyorum ve ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyorum. Park yatağın ara kat kısmının garanti kapsamında incelenerek onarılmasını veya mümkünse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzüntümüzü belirtmek isteriz. Ancak paylaşmış olduğunuz şikayet incelendiğinde, bahsi geçen ürünün park yatak olduğu ve şikayet içeriğinin firmamız tarafından satışı gerçekleştirilen ürünlerle ilgili olmadığı anlaşılmaktadır. Firmamız ayakkabı sektöründe faaliyet göstermekte olup, şikayetinizde belirtilen park yatak ürünüyle ilgili herhangi bir satış veya hizmetimiz bulunmamaktadır. Bu nedenle şikayetinizin yanlış firma/marka profiline iletilmiş olabileceğini düşünüyoruz. Konunun doğru firmaya yönlendirilmesi halinde ilgili firma tarafından gerekli incelemenin yapılabileceğini belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, sorununuzun en kısa sürede çözüme kavuşmasını dileriz.
