Sipariş Verilen Dolap Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

18 Ekim’de Mersin Marka Mobilyam Toroslar Şubesi’nden 3 kapaklı dolap siparişi verdim ve aynı gün 4.890 TL’lik ödememi havale yoluyla gerçekleştirdim. Ürünün bir hafta içinde teslim edileceği söylendi fakat aradan bir ay geçmesine rağmen ürün hala teslim edilmedi.

Bu süreçte hem yazılı hem sözlü olarak defalarca iletişime geçtim. Sözlü olarak ürün gelmeden bir gün önce aranacağım söylendi, ancak arayan olmadı ve ürünüm gelmedi. Yazılı olarak ise araçlarının dağıtıma çıkamayacağı belirtildi. Sonrasında tekrar aradığımda, ürünü artık istemediğimi ve ücretimin iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen, ürünün geleceği ve iade yapılmayacağı söylendi. Son olarak tekrar iletişime geçtiğimde ise bu kez de ürünün henüz üretilmediği belirtildi.

Tüm bu süreçte sürekli farklı gerekçelerle oyalandım ve mağdur edildim. Artık ürünü kesinlikle istemiyorum ve ödediğim 4.890 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.