Kapora İadesi Alınmıyor, Sipariş İptali Sonrası İletişimsizlik

Marka Mobilyam Adana şubesinden yaklaşık iki ay önce rattan balkon takımı siparişi verdik. Sipariş sırasında bizden kapora istendi ve ödemeyi haziran ayının başında yaptık. Yaz sezonu başlamadan takımı teslim alabilmek için özellikle erken davranmamıza rağmen, firma bizi iki ay boyunca oyaladı ve her seferinde teslimat için oyalayıcı cevaplar verdi. Sonunda ise hiçbir ürün teslim edilmeden, siparişi iptal ettiklerini söylediler.

Biz de madem sipariş iptal edildi, o zaman kaporamızın iadesini talep ettik. Yaklaşık iki haftadır kaporamızın iadesi için defalarca kez WhatsApp üzerinden yazmamıza rağmen telefonlarımız açılmıyor, sadece arada bir geçiştiren mesajlar atılıyor ve “yarın, öbür gün atacağız” denilerek oyalanıyoruz. Merkez şubeyi aradığımızda da hiçbir somut adım atılmıyor ve süreç ciddiye alınmıyor. Kesinlikle uzak duran kendi paranızla rezil oluyorsunuz