Marjin İade Sürecinin Uzaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması

Marjin’den yaptığım bir alışverişin iadesini cumartesi günü kargoya vererek gerçekleştirdim, üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ iade görünmüyor. İade sürecinin bu kadar uzaması ve hesabıma herhangi bir bilgilendirme düşmemesi beni mağdur ediyor.

İade işlemi için kargo firması tarafından verilen MRJM3758396A1 iade koduna sahip gönderimle ürünü gönderdim. Buna rağmen hem siparişimde hem de hesabımda iade işlemine dair herhangi bir kayıt veya ücret iadesi bilgisi yer almıyor.

Bu durumla ilgili olarak Marjin müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen iade işlemleriyle ilgili hiçbir dönüş alamadım. Ne iade sürecimle ilgili bilgi verildi ne de sorunum çözüldü.

MRJM3758396A1 kodlu iade gönderime ait sürecin acilen incelenmesini, iademin sisteme tanımlanarak ücret iadesinin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.