to read complaints and reviews, or file yours.Marjin'den Aldığım Çizmelerin İadesi İçin Destek Alamıyorum
Marjin’in kendi internet sitesinden 2 adet “Kadın Fermuarsız Topuklu Çizme Tines - Kahve” ve “Kadın Kalın Topuklu Çizme Lovet - Kahve” model ayakkabı aldım. 15 Ekim’de teslim edilen ürünlerin numaraları uymadığı için iade etmek istedim. Ancak iade kodu süresi sadece 5 gün olduğu için, iki kez iade kodu oluşturmama rağmen bazı sebeplerden dolayı evde olamadım ve süresini kaçırdım. Şu anda iki çizme de kutularında, kullanılmamış şekilde evde bekliyor.
Yaklaşık 17 gündür ürünler elimde ve bu süreçte Marjin müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana “İade süresi geçtiyse işlem yapılamaz” şeklinde bir yanıt verildi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Birçok markadan alışveriş yapmama rağmen ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durumdan dolayı çok mağdur oldum.
İade süresinin uzatılmasını, ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bir daha Marjin’den asla alışveriş yapmayacağım.
Hala hiçbir şekilde dönüş yok. WhatsApp hattı üzerinden sadece iletişim kurulabilen bir marka. Çok saygısız ve ilgisizler.
Marka hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Kendim İstanbul Ümraniye deki mağaza ile iletişime geçtim. Markanın vizyonu şu: Nasılsa ürünü müşteriye sattım, ücretini de tahsil ettim. İade süresini de kaçırdı, hiçbir hak talep edemez. Ben aldığım ücrete bakayım. Gerisi beni ilgilendirmez. Tamamen para odaklı, müşteri memnuniyetini hiçe sayan, büyümenin para ile olduğunu düşünen ama asıl büyüme nedeninin müşteri memnuniyeti olduğunu henüz idrak edememiş bir marka maalesef. Sadece 2 gün iade süresini kaçırdığım için kutusundan çıkmamış ürünlerin iadesini kabul etmeyip beni İstanbul'un bir ucundan diğerine gönderdiler. Resmen şehir değiştirir gibi yol gidip değişime zorlandım. Eğer İstanbul da olmasaydım değişim de yapamayıp resmen daha fazla mağdur olacaktım! Bir daha asla bu markadan alışveriş yapmam da yaptırmam da. Sadece Ümraniye mağazadaki mağaza müdürü Uğur Bey'e teşekkür ederim. Çok beyefendiydi, gerekli şekilde yardımcı oldu. Kibarlığı için teşekkürler.
