Marjin Ayakkabı Kalitesiz Bot Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

Marjin’den internet sitesinde gördüğüm kampanya ile 30 Kasım’da siyah bir bot satın aldım. Ümraniye mağazasında beğenip kararsız kaldığım ürünü daha sonra internetten aldım. Alırken ayakkabının açılacağı ve genişleyeceği söylendi ancak kalıp gibi hiç esneme olmadı. Yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerine yazdım, son derece ilgisiz ve üslupsuz bir şekilde mağazadan değişim yapmam gerektiği söylendi.

Ümraniye mağazasına gittiğimde personel, “Bizi uğraştırıp uğraştırıp geliyorsunuz” şeklinde çok saygısız bir ifade kullandı ve numara olmadığını söyledi. Bir hafta sonra stoklar güncellenince arayıp ayırtarak tekrar mağazaya gittim ve değişim yaptım. Mağazadaki başka bir çalışan, topuğunda bir sorun olursa getirebileceğimi söyledi.

Botu kullanmaya başladıktan sonra daha 1. Ayında deride inanılmaz kırılmalar oluştu. Her deride kırılma olabileceğini biliyorum ancak bu seviyedeki kırılma biraz daha kullanılsa yırtılacak düzeye geldi. Mağazaya tekrar gittiğimde görevli hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Müşteri hizmetlerine yazdığımda ise sokak ağzı ile, son derece kaba bir üslup ile konuşmalar yapılıyor; yazan birine merhaba demeyi bile bilmeyen kişilerle muhatap olmak zorunda kalıyorum.

Ürün 2.366 TL taksitle alınmış bir ürün ve hâlâ taksitlerini ödüyorum. Buna rağmen ürünün arkasında hiçbir şekilde durulmuyor, ne iade ne değişim kabul ediliyor. Ayakkabının mevcut görsellerini de ekleyeceğim ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm ilgili yerlere şikayetimi ileteceğimi belirtmek istiyorum. 

Ürünü inceleyip derideki ciddi kırılmalar ve kısa sürede ortaya çıkan bu deformasyon dikkate alınarak, bu bot için ödediğim 2.366 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım kaba üslup ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.