Marjin Ayakkabı İndirim Kampanyası Uygulanmadığı İçin Yanıltıcı Reklam Ve Kaba Müşteri Temsilcisi

Marjin uygulaması üzerinden iki adet ürün için sipariş vermek istedim. Sipariş öncesinde hem mail adresime %5 indirim kodu gönderildi hem de Instagram sayfanızda “Bahar5 + 2. Ürüne %10 indirim” şeklinde reklamlar dönüyordu. Ben de bu bilgilere güvenerek alışveriş yapmak istedim.

Ancak mail ile gönderilen %5 indirim kodunu kullanmaya çalıştığımda sistem “indirim uygulanmıyor” uyarısı verdi ve indirim devreye girmedi. Instagram’daki kampanyaya güvenerek hareket etmeme rağmen, uygulamada bu indirimleri kullanamadım. Bunun üzerine WhatsApp hattınız üzerinden iletişime geçtiğimde, tarafıma iki indirimin birleştirilemeyeceği söylendi. Zaten ürünleri sitede görünen fiyattan alıyorum, siz ayrıca mail ile ekstra %5 indirim vaat ediyorsunuz, Instagram üzerinden de Bahar5 ve 2. Ürüne %10 indirim reklamı yapıyorsunuz. Buna rağmen indirimlerin uygulanmaması bana göre müşteriyi yanıltmak anlamına geliyor.

Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisinin üslubundan da son derece rahatsız oldum. Açıklayıcı ve yardımcı olmak yerine kaba ve ilgisiz bir tavırla yaklaştı, bu da yaşadığım hayal kırıklığını daha da artırdı.

Ben, tarafıma mail ve Instagram üzerinden duyurduğunuz kampanyaların ilan ettiğiniz şekilde eksiksiz uygulanmasını, WhatsApp müşteri temsilcisinin üslubu ile ilgili gerekli uyarıların yapılmasını ve yaşanan bu yanıltıcı durum hakkında açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.