Kullanılmış Ve Beden Uyuşmazlığı Olan Ayakkabı Teslim Edildi, İade Kabul Edilmedi

Marjin’in internet sitesinden misafir kullanıcı olarak bir ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştığında ayakkabının daha önce kullanılmış olduğunu, üzerinde çizikler ve kırıklar bulunduğunu fark ettim. Ayrıca numarası da ayağıma büyük geldi.

Siparişimi misafir olarak verdiğim için sisteme giriş yapamadığımdan, yaklaşık 2 Mart’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ve ben 5 Mart’ta WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşabildim. Durumu ayrıntılı şekilde anlattım, ayakkabının kullanılmış olduğunu, üzerinde kırıklar olduğunu ve numarasının da büyük geldiğini belirttim. Talep ettikleri üzere ürünün fotoğraflarını gönderdim, ardından da iade sürecini başlatıp ürünü geri yolladım.

Ancak bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, gönderdiğim ayakkabı “kullanılmış” denilerek iade kabul edilmemiş ve aynı ürün tekrar adresime geri gönderilmiştir. Zaten başkasının daha önce kullanmış olduğu, üstelik ayağıma da olmayan bu ayakkabıyı neden evimde tutmak zorunda bırakıldığımı gerçekten anlamıyorum. WhatsApp yazışmalarımızın ekran görüntülerini de kanıt olarak ekliyorum.

Kullanılmış gelen ürünüm için iade talebimin kabul edilmesini ya da en azından bir küçük bedeninin, bu kez kesinlikle kullanılmamış ve sorunsuz bir ürün olarak gönderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tarafıma açıkça açıklanmasını talep ediyorum.