Marin SPA Yaşadığım Olumsuzluklar

Arife günü Beysukent Marin SPA'da almış olduğum masaj ve ıslak alan kullanımı hizmeti sırasında yaşadığım olumsuzlukları üzülerek paylaşmak istiyorum.

Hizmet sırasında sıcak su problemi yaşandı ve bu nedenle hamamı ve duşları kullanmam mümkün olmadı. Tesis içinde bulunduğum süre boyunca sorun çözülemedi, teknik servis çağrıldığı ifade edildi ancak çözüm sağlanamadı. Bu, hizmetin önemli bir bölümünden yararlanamadım.

Görevli personel oldukça ilgili ve üzgündü; memnuniyetimi sağlamak için elinden geleni yapmaya çalıştı. Masaj süresinin telafi amacıyla 40 dakikadan 50 dakikaya uzatılacağı söylendi. Ancak maalesef masaj süresi 43 dakikada sona erdi.

Bu durum, hem hizmet kalitesi hem de vaat edilen telafi süresinin yerine getirilmemesi açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. SPA deneyimi bir bütün olarak değerlendirilmesi gereken bir hizmettir ve bu kapsamda beklentilerimi karşılamadığını belirtmek isterim.

Geri bildirimin, hizmet kalitenizi gözden geçirmeniz ve benzer durumların gelecekte yaşanmaması için gerekli önlemleri almanız açısından dikkate alınmasını rica ederim.