to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan Toplu Rezervasyonda Hizmet Ve İade Mağduriyeti
Maril Otel Didim Altınkum şubesiyle Ocak 2025’te 120 kişi için 20-30 Eylül 2025 tarihleri arasında 10 gece konaklama yapmak üzere toplam 3 milyon tl ödeme yaptık. Ödemelerimizi hem banka havalesi hem de kredi kartı ile gerçekleştirdik ve dekontlarımız mevcut. Rezervasyonumuz için 19155 numaralı voucher belgesi 30.05.2025 tarihinde düzenlendi ve kurumsal konaklama sözleşmemiz de bulunuyor.
Ancak, 16 Ağustos’ta otel tarafından hizmetin sunulmayacağı tarafımıza bildirildi. Otel yönetimi, ödemelerimizi devri aldıkları otelden alamadıklarını gerekçe göstererek ne konaklama hizmetini sunmakta ne de herhangi bir iade veya alternatif çözüm önermektedir. Bu süreçte avukatlarımız aracılığıyla otelin avukatlarıyla iletişim halindeyiz ancak halen bir çözüm sunulmamıştır.
Daha önce bu otelde benzer bir sorun yaşamadık ve ilk kez böyle bir mağduriyetle karşılaşıyoruz. Tüm belgelerimiz ve ödemeye dair dekontlarımız elimizde mevcut. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ödediğimiz ücretin iadesini veya rezervasyonun taahhüt edildiği şekilde hizmetin sunulmasını talep ediyoruz.
