to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Yapılan Otel Rezervasyonumuz Haksız Şekilde İptal Edildi, Mağduruz
15 Ağustos 2025 tarihinde Didim Maril Otel’de eşimle birlikte konaklamak üzere, CTS Turizm aracılığıyla City Point Otel’e Ocak 2025’te rezervasyon yaptırdık ve 19155 numaralı voucher ile toplam 50.000 TL’lik ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Grup olarak yaklaşık 120 kişi ve toplamda 3 milyon TL’lik ödeme yapılmıştı. Yıllardır bu deniz tatilini sorunsuz şekilde Eylül ayında gerçekleştiriyoruz.
Ancak, otel yönetimi rezervasyonumuzu hiçbir alternatif çözüm sunmadan iptal etti. Gerekçe olarak, ödemeleri devraldıkları City Point Otel’den alamadıklarını ve Eylül ayında tadilat nedeniyle müşteri kabul etmeyeceklerini belirttiler. Buna rağmen otelin halen açık olduğunu ve rezervasyon almaya devam ettiğini görüyoruz. Elimizde rezervasyon onayı, ödeme dekontu ve kurumsal konaklama sözleşmemiz mevcuttur.
Bu süreçte avukatlarımız aracılığıyla otelin avukatlarıyla iletişim kurduk, ancak halen bir çözüm sunulmadı. Ayrıca arabuluculuk işlemleri de sonuçsuz kaldı.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, ödediğimiz ücretin Eylül ayı otel fiyatı baz alınarak ticari faiziyle birlikte iadesini veya rezervasyonumuzun taahhüt edildiği şekilde hizmetin sunulmasını talep ediyoruz.
