Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33667961

Ödemesi Yapılan Otel Rezervasyonumuz Haksız Şekilde İptal Edildi, Mağduruz

profile
Nuriye
Maril Beach & Spa Hotel
14 Eylül 2025 11:09
214

15 Ağustos 2025 tarihinde Didim Maril Otel’de eşimle birlikte konaklamak üzere, CTS Turizm aracılığıyla City Point Otel’e Ocak 2025’te rezervasyon yaptırdık ve 19155 numaralı voucher ile toplam 50.000 TL’lik ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Grup olarak yaklaşık 120 kişi ve toplamda 3 milyon TL’lik ödeme yapılmıştı. Yıllardır bu deniz tatilini sorunsuz şekilde Eylül ayında gerçekleştiriyoruz.

Ancak, otel yönetimi rezervasyonumuzu hiçbir alternatif çözüm sunmadan iptal etti. Gerekçe olarak, ödemeleri devraldıkları City Point Otel’den alamadıklarını ve Eylül ayında tadilat nedeniyle müşteri kabul etmeyeceklerini belirttiler. Buna rağmen otelin halen açık olduğunu ve rezervasyon almaya devam ettiğini görüyoruz. Elimizde rezervasyon onayı, ödeme dekontu ve kurumsal konaklama sözleşmemiz mevcuttur.

Bu süreçte avukatlarımız aracılığıyla otelin avukatlarıyla iletişim kurduk, ancak halen bir çözüm sunulmadı. Ayrıca arabuluculuk işlemleri de sonuçsuz kaldı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, ödediğimiz ücretin Eylül ayı otel fiyatı baz alınarak ticari faiziyle birlikte iadesini veya rezervasyonumuzun taahhüt edildiği şekilde hizmetin sunulmasını talep ediyoruz.

odemesi-yapilan-otel-rezervasyonumuz-haksiz-sekilde-iptal-edildi-magduruz-2.pdf
odemesi-yapilan-otel-rezervasyonumuz-haksiz-sekilde-iptal-edildi-magduruz-1.pdf
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Rezervasyonum İptal Edildi Ücretim İade Edilmedi Otel Çözüm Sunmuyor

profile
Necmiye
Maril Beach & Spa Hotel
13 Eylül 2025 22:43
151

20-30 Eylül 2025 tarihleri arasında Didim Maril Otel’de konaklamak üzere Ocak 2025’te, erken rezervasyon kampanyası ile kredi kartı üzerinden 25.000 TL ödeme yaparak rezervasyonumu gerçekleştirdim. Rezervasyonum, otel yönetimi tarafından hiçbir alternatif çözüm sunulmadan iptal edildi ve ücret iades...

rezervasyonum-iptal-edildi-ucretim-iade-edilmedi-otel-cozum-sunmuyor-2.pdf
rezervasyonum-iptal-edildi-ucretim-iade-edilmedi-otel-cozum-sunmuyor-1.pdf
1 Destek
1
İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Ödemesi Yapılan Toplu Rezervasyonda Hizmet Ve İade Mağduriyeti

profile
İsmail
Maril Beach & Spa Hotel
04 Eylül 2025 15:15
286

Maril Otel Didim Altınkum şubesiyle Ocak 2025’te 120 kişi için 20-30 Eylül 2025 tarihleri arasında 10 gece konaklama yapmak üzere toplam 3 milyon tl ödeme yaptık. Ödemelerimizi hem banka havalesi hem de kredi kartı ile gerçekleştirdik ve dekontlarımız mevcut. Rezervasyonumuz için 19155 numaralı vouc...

odemesi-yapilan-toplu-rezervasyonda-hizmet-ve-iade-magduriyeti-1.jpg
2 Destek
1
Gülsüm sonuçtan hiç memnun değil

Didim Maril Otel Hiçbir Gerekçe Sunulmadan Rezervasyonumuzu İptal Ettiklerini Bildirdiler!

profile
Gülsüm
Maril Beach & Spa Hotel
05 Eylül 2025 22:41
182

Ocak ayında Didim Maril Otel ile 119 kişilik bir grup olarak 20-30 Eylül tarihleri arasında konaklamak üzere erken rezervasyon yaptık ve kişi başı 25.000 TL olmak üzere toplam tutarı 6 Ocak’ta ödedik. Ayrıca bu rezervasyon için yazılı bir sözleşme de imzaladık. Ancak Ağustos ayında otel tarafından a...

1 Destek

Erken Rezervasyonumuz İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı!

profile
Nejla
Maril Beach & Spa Hotel
05 Eylül 2025 11:49
225

05 Ocak tarihinde Safranbolu Emekli Öğretmenler Derneği olarak, Maril Otel Didim’de (o dönemdeki adıyla City Point) 20 Eylül - 30 Eylül 2025 tarihleri arasında konaklamak üzere erken rezervasyon yaptık ve kişi başı 25.000 TL’lik ödememizi kredi kartı ile gerçekleştirdik (banka referans no: AID: A000...

3 Destek

Gerekçesiz Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Sabri
Maril Beach & Spa Hotel
14 Eylül 2025 15:39
86

Maril Resort Hotel Didim’de, Safranbolu Emekli Öğretmenler Derneği aracılığıyla 19155 numaralı Voucher belgesiyle, 30.05.2025 tarihinde kurumsal konaklama sözleşmesi kapsamında 20-30 Eylül 2025 tarihleri için rezervasyon yaptırdık. Kişi başı 25.000 TL olmak üzere toplamda 50.000 TL tutarındaki ödeme...

2 Destek
Benzer Şikayet Yaz