Yanlış Renkli Ve Kusurlu Bardak Gönderimi, İade Sürecinde Kırılan Ürün Ve İade Reddi

29 Ocak tarihinde Margerie Crystal markasından internet üzerinden iki adet bardak satın aldım. Siparişimde bardakların ikisi farklı renk olmasına rağmen, bana tamamen alakasız şekilde ikisi de lacivert olarak gönderildi ve ürünlerden bir tanesi kusurlu, çizik ve hasarlıydı.

Bunun üzerine kusurlu ürünü iade için kargoya verdim. Ürün kargo sürecinde kırılmış ve firma bu durumu gerekçe göstererek iade alamayacaklarını, ücret iadesi yapılmayacağını söyledi. Başından beri kusurlu ürün göndermelerine rağmen, sorumluluğu tamamen benim üzerime yıktılar ve mağdur durumda bırakıldım.

Kusurlu ve yanlış ürün gönderen firmanın sorumluluğu üstlenmesini, ürünü iade alarak ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.