9 Şubat 2026 tarihinde Margerie Crystal’ın resmi web sitesi olan margeriecrystal.com.tr üzerinden vermiş olduğum, #9297 numaralı siparişim bana ulaştığında bordo renkli bardaklarımın görsellerdeki ve aldığım diğer renklerle hiçbir şekilde uyuşmadığını fark ettim. Aynı modelin yeşil ve lacivert renkli bardakları görseldeki gibi ve problemsizken, bordo bardaklarda bordo olması gereken yerlerde neredeyse hiç bordo renk yok, sanki bardakların boyası soyulmuş gibi duruyor ve ürün görselde vaat edilen kaliteyi kesinlikle yansıtmıyor.
9 Şubat’ta kargoyu teslim aldığım gün, firmanın WhatsApp destek hattı üzerinden durumu ilettim, fotoğrafları gönderdim ve ürünlerin değişimini talep ettim. Bana iletilen yanıtta ürünlerin el işçiliği olduğu, birbirinin birebir aynısı olamayacağı, ton ve doku farklılıklarının normal olduğu, bu nedenle de değişim gerektirecek bir kusur görülmediği söylendi. Oysa aynı siparişte yer alan yeşil ve lacivert bardaklarda böyle bir sorun yokken sadece bordo bardaklarda bu kadar belirgin bir renk ve boya problemi olması, bunu doğal bir “ton farkı” değil, üretim hatası haline getiriyor.
Toplam 12 adet bardak için kredi kartıyla yaklaşık 4.325 TL ödeme yaptım ve bu tutara rağmen görseldekiyle alakasız, boyası eksik/soyulmuş gibi duran bordo bardakların “kusursuz” sayılması ve değişimin reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ben el işçiliğine saygı duyuyorum, ancak el işçiliği bahanesiyle belirgin kusurlu ürünü müşteriye kabul ettirmeye çalışılmasını doğru bulmuyorum.
Talebim; yalnızca sorunlu olan bordo bardaklarımın, sitedeki görsellerle uyumlu ve aynı serinin yeşil/lacivert bardaklarındaki kaliteyle eşdeğer ürünlerle birebir değiştirilmesidir. Ürünlerimin yeniden incelenerek, bu kez tüketici memnuniyeti gözetilerek değişimin sağlanmasını rica ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar